Paola Pisano annuncia: «Il call center per aiutare gli italiani nello sblocco del programma è in dirittura d'arrivo». Poi esulta: «Scaricato da 10 milioni di persone». Ma dicevano che per essere utile serviva sul 60% dei telefoni.
Rivendute ai titolari dei call center le segnalazioni dei guasti per procacciare nuovi clienti. Nel mirino pure l'energia elettrica.
Dopo 30 anni l'istituto ha un numero riconoscibile dal quale interrogare i cittadini. Negarsi ai quesiti può costare 2.000 euro.
Quasi 8 milioni di euro di multe in 5 anni non bastano a bloccare le pubblicità selvagge. Bersagliati in particolare i più anziani. Negli ultimi cinque anni l'Autorità ha ricevuto 25.000 segnalazioni, circa 20 per ogni giorno lavorativo.
Il caso di Zeuner, impresa milanese in crescita che si è rifiutata di delocalizzare. «Il cliente tende giustamente a fidarsi di più dell'operatore che parla la sua lingua».
Il prossimo passaggio al mercato libero dell’energia ha scatenato la corsa al cliente. Nell’ultimo anno sono stati presi di mira 4 milioni di italiani, soprattutto anziani. Con danni per 1,2 miliardi.Leonardo Papagni (Assocall): «A rimetterci sono anche i call center…
Da giorni sono tempestato di telefonate di gentili fanciulle, quasi sempre dall’accento straniero, che mi vogliono regalare dei soldi. Mi chiamano per nome: buongiorno Maurizio, oggi ho intenzione di offrirti un’occasione d’oro.
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