Connessione internet permettendo, quando si viaggia è impossibile fare a meno di Google maps. L'applicazione di mappe per eccellenza creata dal colosso di Mountain View è una delle compagne preferite dai viaggiatori di tutto il mondo che vi si affidano in ogni momento della giornata. Questa applicazione è una sorta di ancora di salvezza che ci tiene legati alla nostra routine e che ci aiuta, in un modo o non perderci tra le intricate strade del mondo.
Secondo alcuni esperti del settore, il 2019 sarà l'anno in cui il modo di viaggiare degli italiani cambierà radicalmente. L'addio definitivo sarà ai viaggi organizzati, ai villaggi all inclusive e alle mete abitudinarie o più gettonate. Le grandi capitali lasceranno il posto ai paesi più piccoli, gli stati lontani rimarranno in cima alla lista delle preferenze, con una variazione essenziale: l'abbandono degli itinerari conosciuti a favore della ricerca di aree inesplorate, rurali, e perché no, lontane dal mondo come lo conosciamo.
Per non smarrirsi, ecco che il proprio cellulare diventa una bussola in grado non solo di guidare nell'organizzazione dei viaggi ma anche di accompagnarci passo a passo permettendoci di muoverci con destrezza grazie all'aiuto di locals (letteralmente, “gente del posto", ndr.) e dei loro consigli pratici. Cool cousin è un'applicazione che permette di trovare consigli su locali, ristoranti ed eventi in varie città del mondo grazie all'aiuto di «cugini» virtuali che vi guideranno passo a passo tra i loro posti del cuore. Qualcosa di simile avviene con Trips, l'app social di Lonely Planet, al cui interno potrete scoprire delle mini guide di viaggio redatte da viaggiatori di tutto il mondo. La lingua principale dell'app è l'inglese, ma non temete: le guide sono al 99% composte da consigli pratici pubblicati attraverso fotografie e brevi didascalie.
Per chi all'avventura preferisce un pizzico di organizzazione, esistono molteplici app che aiutano a creare itinerari personalizzati in giro per il mondo. Sidekix permette per esempio di creare un percorso ma senza poter selezionare la via più rapida o quella meno trafficata. In questo caso il viaggio è infatti completamente personalizzato e costruito in base agli interessi degli utenti. Vi piacciono i musei? Sidekix vi aiuterà ad arrivare al punto da voi prescelto passando dalle gallerie d'arte più belle. Siete dei golosi e la cultura non fa proprio per voi? Nessun problema: pub, ristoranti, bar e bistrot sono tra i suggerimenti più inseriti all'interno dell'app. Se siete amanti del lusso e in vacanza spendete fior fior di quattrini, Luxe city guides è quello che fa per voi. All'interno dell'app è possibile acquistare mini guide al cui interno sono racchiusi consigli hotel cinque stelle, ristoranti stellati e negozi di lusso. Selezionando con la stellina il luogo che vi piacerebbe visitare, l'app crea per voi itinerari giornalieri e calcola il tempo che impieghereste per portare a termine tutti i vostri desiderata.
Se per voi viaggiare è invece solo un sogno, scaricate Google arts & culture. L'applicazione si è da poco aggiornata con la funzione open heritage che permette di visitare grazie alla realtà aumentata alcuni siti archeologici che non sarebbero facilmente accessibili come alcuni templi del Myanmar colpiti dal terremoto, passando per la Siria e le aree interessate da conflitti. Il tutto, rimanendo tranquillamente sul divano di casa, e senza rischiare la vita o la salute.
«La business? La sceglie solo il 30% dei viaggiatori, la maggior parte uomini»
Tra le innovazioni tecnologiche più apprezzate vi è senza dubbio la possibilità di determinare grazie alla realtà aumentata se il proprio bagaglio a mano sia ammesso a bordo oppure no. A offrire questo innovativo servizio è Klm, la compagnia di bandiera olandese, classificata anche nel 2018 tra le 20 migliori europee per l'indice Skytrax. Abbiamo parlato con Jerome Salemi, direttore generale Air France-Klm East Mediterranean.
Come si è chiuso il 2017 per il gruppo Air France-Klm?
L'anno scorso è stato un anno molto positivo con quasi 99 milioni di passeggeri trasportati e un risultato operativo di 1,7 miliardi di euro, in crescita del 42% rispetto all'anno precedente. Nel 2018 abbiamo portato avanti la nostra strategia di sviluppo con il rinnovo della flotta, il miglioramento dei prodotti e dei servizi al passeggero e il rafforzamento delle alleanze commerciali su tutti i fronti. Nonostante un lungo periodo di turbolenze sindacali di cui finalmente scorgiamo la fine, il gruppo ha continuato ad avere ottime performance anche nel periodo estivo, il più importante per il nostro business, con coefficienti di riempimento alti su tutte le tratte. Nonostante l'aumento del costo del carburante e l'impatto degli scioperi nel primo semestre, siamo certi di poter chiudere un 2018 decisamente positivo.
L'Italia rimane un polo strategico per la vostra flotta. Ci saranno novità per il nostro Paese?
Il mercato italiano è il terzo mercato in Europa, se si escludono i mercati nazionali di Francia e Paesi Bassi. Ogni settimana Air France e Klm operano più di 500 voli da e per 12 aeroporti italiani. Dopo la fine del nostro accordo di partnership con Alitalia abbiamo deciso di accelerare la nostra crescita nel Belpaese: nel 2017 abbiamo aperto due nuove rotte per Amsterdam, da Catania e da Cagliari, e quest'anno ben tre nuove rotte per Parigi: da Bari, Catania e Cagliari. Per la stagione invernale appena cominciata, abbiamo aumentato la capacità di posti da Roma, Napoli, Genova e Bologna e, per la stagione estiva 2019, aggiungeremo un sesto volo giornaliero per Parigi da Milano Malpensa ed aumenteremo il numero di posti da Bari e Bologna.
Quali sono state le tratte più vendute in questo 2018?
Oltre a Parigi e Amsterdam, le tratte più vendute dall'Italia sono verso il Nord e Sud America, in particolare per New York, Los Angeles e L'Avana.
Con le prossime vacanze natalizie si scorgono già i trend per la nuova stagione. Quali saranno le mete più ambite?
Le prenotazioni per i prossimi mesi sono positive su quasi tutte le aree, in particolar modo per le Americhe, e con numeri in grande crescita anche per l`Asia e in particolare per Cina e Giappone.
Quali mete invece sono in calo o sconsigliate ai viaggiatori?
Quest'anno, per via della situazione politica, abbiamo avuto un calo importante per l'Iran ed abbiamo quindi deciso di chiudere le rotte per Teheran sia da Parigi che da Amsterdam.
A fianco dei voli lowcost con tariffe sempre più complicate, c'è un settore - quello del lusso - che non conosce crisi. Chi sceglie ancora la business e che profilo hanno?
A livello globale circa il 30% dei passeggeri che volano con Air France e/o Klm, lo fanno per motivi di lavoro utilizzando le nostre classi Business, Premium Economy e, in alcuni casi, La Première. Il passeggero di business class, che è per il 70% di sesso maschile e per il 30% di sesso femminile, sceglie questa classe perché è quella che meglio si adatta, soprattutto sul lungo raggio, agli spostamenti per lavoro offrendo massimo confort e una lunga serie di plus.
Che cosa significa «full comfort»?
Air France e Klm hanno investito molto in questi ultimi anni sul rinnovo di tutte le classi ed ora offrono su più dell'80% della flotta lungo raggio, nuove classi Premium Economy e Business. Il feedback dei clienti sui nostri nuovi prodotti è estremamente positivo, e questo ci incoraggia. Ma, oltre a questo, ciò che orienta la scelta del passeggero verso una determinata compagnia piuttosto che verso un'altra, sono i piccoli dettagli e le piccole attenzioni: dal menu di bordo firmato da chef stellati al sistema di intrattenimento che offre la scelta fra più di 1.000 film e serie televisive, dall'accompagnamento in limousine dedicato ai clienti di alcune aziende alle oltre 500 lounge sparse in tutto il mondo. Nelle ultime settimane abbiamo lanciato il nuovo Corporate Benefits Program, un programma speciale dedicato alle aziende che offre numerosi vantaggi come cambio nome gratuito, un'assistenza prioritaria sulle liste d'attesa e per tutte le operazioni di pre e post vendita.
Il settore dei trasporti aereo è in continua evoluzione. Come si posiziona il gruppo guardando al futuro?
Oggi ci sono 3 parole chiave per fare la differenza: varietà di prodotti e servizi per attirare sempre più clienti, da chi orienta le sue scelte in base al prezzo ai viaggiatori di lusso, puntando sempre sulla customer intimacy. Innovazione non solo per soddisfare, ma soprattutto per anticipare le esigenze dei passeggeri di domani, e in questo il digitale occupa un ruolo centrale. E, ultimo ma non per importanza, le alleanze per essere più forti sul mercato e offrire più destinazioni, più scelta e più coincidenze.
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