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Rompere con i gestori di utenze telefoniche o dell'energia è complicato e costoso. Scarsa trasparenza, labirintica ricerca di moduli nei siti internet, farraginosità del recesso. L'intervento di Agcom e Antitrust.
Siti internet farlocchi propongono tariffe superscontate ed è facile cascarci. L'istituto che vigila sul settore ne ha chiusi 140 nei primi 9 mesi dell'anno. Ma ci si lamenta (e molto) anche delle compagnie regolari: soprattutto per i ritardi nei risarcimenti.
