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La Verità
2020-04-03

FAQ

Qui di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti. In caso non trovassi la soluzione al problema indicato, contattate l'indirizzo digitali.lvp@directchannel.it



  • Ho aggiornato l'applicazione e non vedo le copie acquistate in precedenza. Cosa posso fare?

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Se avevi acquistato un abbonamento in-app, verifica di utilizzare lo stesso account (ID Apple o account Google) con il quale hai effettuato gli acquisti. Successivamente, avvia l'applicazione e seleziona "RIPRISTINA ACQUISTI" da MENU - ACCOUNT. Potrai così ripristinare lo stato degli acquisti e non sarà necessario riacquistare di nuovo l'abbonamento. Se avevi acquistato una copia singola, ti invitiamo a scrivere a scrivere a digitali.lvp@directchannel.it indicando l'indirizzo email con cui eri registrato su laverita.info e allegando una ricevuta dell'ultimo pagamento effettuato.

  • Avevo acquistato un abbonamento e/o una/più copie singole ma non risultano scaricabili. Cosa posso fare?

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Se avevi acquistato un abbonamento in-app, verifica di utilizzare lo stesso account (ID Apple o account Google) con il quale hai effettuato gli acquisti. Successivamente, avvia l'applicazione e seleziona "RIPRISTINA ACQUISTI" da MENU - ACCOUNT. Potrai così ripristinare lo stato degli acquisti e non sarà necessario riacquistare di nuovo l'abbonamento. Se avevi acquistato una copia singola, ti invitiamo a scrivere a digitali.lvp@directchannel.it indicando l'indirizzo email con cui eri registrato su laverita.info e allegando una ricevuta dell'ultimo pagamento effettuato.

  • Sono abbonato allo sfogliatore tramite laverita.info, come faccio a leggere la rivista sull'applicazione?

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Per leggere sull'applicazione le riviste incluse nel tuo abbonamento è necessario effettuare il LOGIN da MENU – ACCOUNT - LOGIN utilizzando le nuove credenziali - username e password – create partendo dal link che hai ricevuto via mail con OGGETTO: Novità per il tuo Abbonamento Premium a La Verità! Se hai completato la procedura indicata e disponi di username e password, clicca su MENU – ACCOUNT - LOGIN.

  • Non ho ricevuto la mail, cosa devo fare?

Fai una ricerca per OGGETTO: La Verità! e controlla anche la casella SPAM: talvolta queste comunicazioni possono essere intercettate dai filtri dei provider di posta elettronica che le identificano erroneamente come posta indesiderata.

Se non trova la mail, scrivere a digitali.lvp@directchannel.it indicando l'indirizzo email con cui era registrato su laverita.info e allegando una ricevuta dell'ultimo pagamento effettuato.

  • Non riesco a effettuare il Login, cosa devo fare?

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Se hai l'ultima versione dell'app, prova a seguire questi passaggi:

  • Verifica di aver eseguito la procedura corretta da MENU – ACCOUNT - LOGIN;

Verifica la corretta digitazione delle credenziali "username" e "password" create partendo dal link che hai rivuto via mail con OGGETTO: Novità per il tuo Abbonamento Premium a La Verità!;

  • Verifica che il dispositivo sia connesso ad internet (WIFI o Rete Dati Cellulare);
  • Verifica che sia stata installata l'ultima versione dell'applicazione disponibile.

Qualora il problema dovesse persistere, riavvia l'applicazione e, una volta aperta, effettua il LOGIN, seguendo la procedura sopra riportata ed esegui il ripristino degli acquisti, da MENU – ACCOUNT - RIPRISTINA ACQUISTI.

Se seguendo queste indicazioni riscontrassi ancora problemi, ti preghiamo di inviare una segnalazione customer care tramite la funzione CONTATTACI presente nel menu: questo ci permetterà di ricevere maggiori informazioni sul dispositivo e aiutarti con maggiore precisione.

  • Ho cambiato dispositivo e ora non riesco a leggere le copie che avevo acquistato utilizzando il dispositivo precedente. Cosa posso fare?

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Se avevi acquistato un abbonamento in-app, verifica di utilizzare lo stesso account (ID Apple o account Google) con il quale hai effettuato gli acquisti. Successivamente, avvia l'applicazione e seleziona "RIPRISTINA ACQUISTI" da MENU - ACCOUNT. Potrai così ripristinare lo stato degli acquisti e non sarà necessario riacquistare di nuovo l'abbonamento. Se avevi acquistato una copia singola, ti invitiamo a scrivere a scrivere a digitali.lvp@directchannel.it indicando l'indirizzo email con cui era registrato su laverita.info e allegando una ricevuta dell'ultimo pagamento effettuato.

  • Quando acquisto un abbonamento digitale tramite Play Store o iTunes devo ricordarmi di rinnovare l'abbonamento?

Gli abbonamenti digitali acquistati in-app si auto-rinnovano e quindi il costo dell'abbonamento verrà addebitato automaticamente dallo store alla scadenza del periodo scelto. Nel caso in cui volessi interrompere un abbonamento acquistato in-app è necessario accedere alla pagina di gestione abbonamenti del tuo account (ID Apple o account Google).

Nota. L'annullamento del rinnovo automatico avrà valore alla scadenza dell'abbonamento in corso e deve essere effettuata almeno 48 ore prima della scadenza del rinnovo, altrimenti diventerà effettiva solo dopo il rinnovo. Non è possibile effettuare rimborsi, anche parziali, per gli abbonamenti acquistati in-app su Apple Store o Google Play.

  • Ho acquistato per errore / ho addebiti multipli e non giustificati sulla carta di credito / voglio rinunciare all'acquisto: come devo fare?

Se possiedi un dispositivo Android, in questo caso devi rivolgerti direttamente a Google. Vai alla pagina Google Account direttamente dal tuo Smartphone o tablet e scorri in basso fino alla sezione “Cronologia ordini". Qui potrai selezionare l'ordine che vuoi restituire o di cui vuoi chiedere un rimborso, cliccando su “Altro" a destra dell'ordine (l'icona con i tre puntini verticali). Seleziona “Richiedi un rimborso" o “Segnala un problema", e scegli l'opzione che descrive la tua situazione. La Verità Digitale S.r.l. non può in alcun modo intervenire nella transazione avvenuta con Google, e si attiene alle condizioni previste e imposte dal Google Play Store.

Per maggiori informazioni visita https://support.google.com/googleplay/answer/7205930

Se possiedi un dispositivo Apple, devi rivolgerti direttamente ad Apple seguendo il link "contatta il supporto" presente nella fattura di acquisto che hai ricevuto via mail da Apple. La Verità Digital S.r.l. non può in alcun modo intervenire nella transazione avvenuta con Apple, e si attiene alle condizioni previste e imposte da iTunes.

  • Non riesco a scaricare le copie acquistate/incluse nel mio abbonamento. Da cosa può dipendere?

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Ti consigliamo come prima cosa di verificare che la connessione sia stabile e funzionante.

L'impossibilità di scaricare le riviste può dipendere anche dall'esaurimento dello spazio del dispositivo: verifica che lo spazio disponibile sia sufficiente a scaricare nuovi numeri della rivista, nel caso in cui lo spazio fosse esaurito (o comunque inferiore ai 200Mb) ti consigliamo di eliminare una o più riviste arretrate.

In alternativa potrebbe risultare utile spostare altri file come documenti, musica o foto sulla memoria esterna in modo da avere più spazio a disposizione nella memoria del dispositivo.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento, ti preghiamo di fare riferimento al customer care del produttore del tuo dispositivo.

  • Voglio annullare un abbonamento o una copia singola acquistato in-app, come devo fare?

Avendo effettuato un acquisto dallo Store (Play Store o iTunes), è direttamente lo Store che gestisce tutto: incasso, fatturazione ed abbonamento/rivista singola. Per poter annullare la sottoscrizione o i rinnovi ricorrenti, devi andare sulle impostazioni account del tuo dispositivo ed effettuare la modifica. ATTENZIONE: la modifica deve essere effettuata almeno 48 ore prima della scadenza del rinnovo, altrimenti diventerà effettiva solo dopo il rinnovo. Per maggiori informazioni per dispositivi iOs, clicca qui (https://support.apple.com/it-it/HT202039) e per dispositivi Android, clicca qui (https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=it).

  • L'applicazione è molto lenta all'avvio, cosa posso fare?

La situazione di stallo riscontrata nel caricamento dell'applicazione è solo apparente: all'avvio viene effettuato un precaricamento dei dati, maggiore sarà il numero delle riviste scaricate, maggiore sarà il tempo necessario all'avvio dell'applicazione. Invitiamo quindi sempre ad attendere fino alla fine del caricamento. In alternativa è possibile eliminare le riviste più vecchie per velocizzare l'apertura dell'applicazione.

  • È necessario registrarsi per acquistare un abbonamento digitale o una copia singola tramite Google Play/AppStore?

Gli abbonamenti e le copie singole possono essere acquistati in-app senza bisogno di registrarsi. La registrazione è però consigliata e permette di leggere e ripristinare più facilmente le riviste su qualsiasi dispositivo.

  • Perché devo registrarmi?

La registrazione permette di trasferire gli acquisti su qualsiasi device (fino a un limite di 3) su cui hai installato l'applicazione, senza distinzione di sistema operativo.

  • Posso sfogliare il quotidiano gratuitamente?

Il quotidiano in formato digitale sono a pagamento, così come per poterlo leggere in versione cartacea è necessario acquistarle in edicola o abbonarsi sul sito laverita.info. A questo proposito ti invitiamo a scoprire sul sito le offerte riservate a chi desidera abbonarsi alla versione digitale.

  • Posso leggere il quotidiano anche se non sono connesso a internet?

Sì, ma devi collegarti almeno una volta a Internet per scaricare il numero (clicca su “Scarica" per scaricarlo) e solo dopo potrai consultare le copie scaricate tutte le volte che vuoi senza essere connesso. L'applicazione scarica progressivamente le pagine della rivista e le salva sul tuo dispositivo: assicurati dunque di aver scaricato totalmente la rivista altrimenti potrai usufruire solo delle pagine effettivamente salvate sul dispositivo.

  • Dove posso trovare le copie digitali dei numeri che ho scaricato?

I numeri della rivista che hai scaricato sul tuo dispositivo li puoi trovare all'interno della sezione “Archivio" nel MENU dell'APP.

  • Posso salvare le pagine della rivista in un archivio personale?

Sì, mentre sfogli la rivista tocca lo schermo per far apparire la barra superiore. Clicca sull'icona a forma di segnalibro, posizionata in alto a destra. Per salvare automaticamente la pagina come preferita, clicca su “Aggiungi ai preferiti". Tutte le tue pagine preferite verranno salvate nell'area chiamata "Preferiti" che trovi nel menu dell'APP (icona in alto a sinistra nella Homepage formata da tre stanghette).

  • Ho bisogno di altre informazioni, a chi posso rivolgermi?

Per qualsiasi necessità puoi contattare il servizio clienti selezionando nel menu principale l'apposita voce "Contattaci" specificando i dettagli del problema riscontrato.

Roma e Nuova Delhi, la nuova rotta passa dal Mediterraneo

True
Roma e Nuova Delhi, la nuova rotta passa dal Mediterraneo
L'accoglienza di Giorgia Meloni al primo ministro dell'India Narendra Modi a Villa Doria Pamphili (Ansa)
La visita di Narendra Modi a Roma non è stata una tappa di cortesia. È il segnale che l’Italia ha capito dove si sta spostando il baricentro del mondo.
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geopolitica
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Vincono Cina e Usa. Stellantis taglia in Ue ma blinda Pomigliano

Vincono Cina e Usa. Stellantis taglia in Ue ma blinda Pomigliano
Ansa
Nuovo piano industriale, Fiat sarà uno dei quattro marchi globali. Sforbiciata alla produzione europea, non ai livelli occupazionali.
Tanta Cina, tanti Stati Uniti, un po’ di Europa e poca Italia. Investimenti per 60 miliardi di euro entro il 2030 ma riduzione della capacità produttiva in Europa pari a 800.0000 auto in meno. Priorità a quattro marchi chiave del gruppo (Jeep, Ram, Peugeot e Fiat) e lancio di una nuova piattaforma modulare per oltre 30 modelli, che ridurrà i costi del 20%. A proposito di costi, si dovrà arrivare a una riduzione di quelli annui pari a 6 miliardi di euro entro il 2028. Infine, avanti tutta con le partnership con Leapmotor, Dongfeng e il gruppo Tata-Jaguar-Land Rover.
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stellantis auto
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Nell’epoca senza Dio, i credenti aumentano

Nell’epoca senza Dio, i credenti aumentano
Ansa
Dall’islam all’ebraismo, tutte le confessioni nel mondo stanno crescendo. Compreso il cristianesimo che, sebbene in Europa viva un periodo di crisi (non privo di risvegli), si espande a ritmi mai visti nelle periferie tanto care a Francesco, in particolare in Africa.

Dio non è morto nel Vicino e Medio Oriente, non è morto in Israele, dove l’elemento religioso (l’ebraismo) si sta confondendo sempre di più con lo Stato di Israele, con la sovrapposizione ormai implicita di antisemitismo e antisionismo, arrecando di conseguenza danni enormi al dialogo anche con la Chiesa cattolica. Dopo il pogrom del 7 ottobre 2023 perpetrato da Hamas, le relazioni fra la Santa Sede e Israele e fra le gerarchie romane e gli esponenti religiosi ebrei si sono fatte complicate, segnando un ritorno indietro di decenni nel superamento dei vecchi e gravi screzi e stereotipi. E Dio è più vivo che mai nelle periferie della fede care a Papa Francesco, dall’Africa all’Asia, dove i numeri raccontano di una crescita del cattolicesimo come mai s’era vista prima d’ora.

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matzuzzi
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Leone tira le orecchie a tedeschi ribelli e lefebvriani

Leone tira le orecchie a tedeschi ribelli e lefebvriani
Leone XIV (Ansa)
Il Papa: «Tutti i movimenti restino in comunione con Roma». I tradizionalisti non mollano, il Cammino sinodale invece rallenta.

Papa Leone XIV ha indicato ancora una volta la comunione ecclesiale come uno dei pilastri del suo pontificato. Lo ha fatto ieri, incontrando i moderatori dei movimenti e delle nuove comunità, pronunciando un discorso programmatico contro ogni deriva settaria o autoreferenziale. Il governo nella Chiesa, ha spiegato, non è un fatto tecnico ma un dono dello Spirito finalizzato al bene spirituale dei fedeli, che deve rifuggire dal consolidamento di apparati di potere.

Il cuore dell’intervento è stato un richiamo netto contro l’isolamento: «Tante volte troviamo gruppi che si chiudono in sé stessi e pensano che la loro realtà specifica è l’unica o è la Chiesa», ha ammonito Leone XIV. Parlando a braccio, il Papa ha stigmatizzato l’atteggiamento di chi mette in discussione l’autorità locale: «Se un gruppo dice: «“No, con quel vescovo non siamo in comunione, ne vogliamo un altro”, non va bene». Per il pontefice, è essenziale vivere la comunione sia a livello diocesano che universale, riconoscendo nel vescovo una figura di riferimento imprescindibile. Nessuna realtà può considerarsi una «zona franca» rispetto al discernimento dei pastori. Questo desiderio di unità di Leone XIV si scontro con alcune tensioni che restano profonde.

Sul fronte tedesco, il Cammino sinodale sembra aver imboccato una fase di «scisma ibernato». Infatti, il nuovo presidente della Conferenza episcopale, monsignor Heiner Wilmer, sta agendo con cautela diplomatica, forse anche per conquistare la fiducia di Roma. Da una parte rassicura il sinodo per le sue spinte in avanti, ma nello stesso tempo avverte che permangono ostacoli sul percorso e precisa che la Synodalkonferenz non si riunirà a novembre, per via dei disaccordi con la Curia. La tensione resta alta con il Comitato centrale dei cattolici tedeschi (ZdK), che spinge per riforme radicali e critica i vescovi conservatori contrari al progetto di un Consiglio sinodale paritario tra laici e vescovi. La Santa Sede osserva con riserva questa struttura, che rischierebbe di esautorare l’autorità episcopale prevista dal diritto canonico.

Mentre in Germania si frena un po’, sul versante tradizionalista lo scontro prosegue. La Fraternità sacerdotale San Pio X (FSSPX) - i seguaci di monsignor Marcel Lefebvre - ha annunciato per il 1° luglio la consacrazione di nuovi vescovi senza mandato papale, atto che il cardinale Víctor Manuel Fernández ha già indicato come motivo di scomunica latae sententiae. In questo contesto, monsignor Athanasius Schneider ha chiesto al Papa «misericordia pastorale», definendo un’eventuale scomunica un «enorme errore storico di rigidità». Schneider ha duramente criticato i recenti documenti sinodali, definendoli propaganda Lgbt «non cristiana» e denunciando così un doppio standard vaticano: inclusività verso i progressisti tedeschi e pugno di ferro verso chi vuole trasmettere la «fede di sempre».

Ma il canonista francese don Albert Jacquemin, ex membro della FSSPX e presidente del Tribunale penale canonico nazionale della Conferenza episcopale transalpina, respinge l’argomento dello «stato di necessità» invocato dai lefebvriani: il diritto della Chiesa non permette mai di agire contro la volontà esplicita del Papa. Procedere con le consacrazioni significherebbe la «consumazione di uno scisma di fatto», spostando l’autorità reale verso una struttura parallela. Rispetto a chi lamenta un doppio standard, il canonista francese dice che in realtà si tratta di cose diverse, una consacrazione episcopale senza il permesso pontificio costituisce immediatamente una rottura pubblica della comunione gerarchica, le deviazioni dottrinali richiedono processi diversi e un discernimento progressivo da parte di Roma.

Le sfide che arrivano dalla Germania e dalla FSSPX sono due prove cruciali per verificare la tenuta dell’unità della Chiesa che il Papa predica senza posa.

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