2018-06-23
Prenota l'appuntamento online: la sbandierata innovazione delle Entrate è già vecchia
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Il nuovo servizio online dell'Agenzia guidata dal renziano Ernesto Maria Ruffini, strombazzato come grande novità, è lo stesso già utilizzato da molti ospedalo e perfino da Fiumicino tributi, la società che gestisce il fisco del Comune laziale.«Non perdere tempo» è il claim che accompagna il nuovo servizio online di Agenzia delle entrate-Riscossione con cui da lunedì sarà possibile in pochi click prenotare giorno e ora in cui si desidera andare a uno sportello e ricevere assistenza su cartelle, avvisi e procedure di riscossione. Il progetto si chiama Prenota ticket, realizzato in collaborazione con il partner tecnologico Sogei, che consente di fissare un appuntamento allo sportello direttamente dal proprio pc, smartphone o tablet. Bastano, dicono, pochi passaggi: dal portale www.agenziaentrateriscossione.gov.it e dall'app Equiclick, accedendo alla sezione «Prenota ticket», bisogna selezionare lo sportello desiderato tra quelli più vicini, indicare il tipo di operazione che si intende effettuare (rateizzazioni, pagamenti, informazioni/altri servizi), selezionare giorno e ora preferiti tra quelli disponibili e inserire il codice fiscale della persona che si presenterà allo sportello. È importante indicare anche un indirizzo email, utile per ricevere il riepilogo della prenotazione.Peccato però che il taglia fila dell'Agenzia delle entrate, strombazzato come novità grandiosa, sia in realtà il simbolo della lentezza dell'ex Equitalia, arriva in questo caso per ultima. Dopo, addirittura, a Fiumicino tributi, la società che gestisce le entrate del Comune di Fiumicino. In Agenzia delle entrate il sistema di prenotazione degli appuntamenti funziona da 15 anni. Ce lo hanno addirittura il Comune di Roma per l'ufficio contravvenzioni o gli ospedali (per esempio il policlinico Gemelli, gli Istituti fisioterapici ospitalieri, il Bambino Gesù) per i ticket giornalieri per analisi o visite specialistiche (app Qurami, scritto proprio così): tutte le mattine puoi prendere il tuo numeretto virtuale. Ma anche Ama, Acea, A2A o moltissimi Comuni da Firenze a Bologna.Riscossione arriva per ultima ma cerca di sbandierare l'innovazione voluta dal suo presidente, il renziano Ernesto Maria Ruffini, in cerca di riconferma.
Giancarlo Fancel Country Manager e Ceo di Generali Italia
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